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“平庸”員工憑什么成就非凡企業(yè)？

發(fā)布人：admin    發(fā)布日期：2016-10-29    瀏覽次數(shù)：4012次     字體大�。�【大】【中】【小】

        在蘇州，有這樣一家建筑公司：老實敬業(yè)的人最受尊重；平庸被認為是一種美德；沒有人想著發(fā)財；職工經(jīng)常默念的一句話是—“我實在沒有大的本事，我只有認真工作的態(tài)度”；員工可以每月預先支取生活費；不用領導簽字就可以隨時報銷；每年還有機會出國旅游；甚至公司會為“終身員工”養(yǎng)老送終。這家企業(yè)，就是德勝（蘇州）洋樓有限公司。
        德勝成立于1992年，專門從事美式木制別墅建造，是國內(nèi)唯一具有現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工資質(zhì)的企業(yè)。目前，員工人數(shù)逾千人，銷售額達4—5億元。公司成立19年來，連續(xù)在企業(yè)工作10年以上的員工達60%。公司董事長聶圣哲曾經(jīng)留學、工作美國，對西方企業(yè)管理和職業(yè)精神有著自己的體會和理解。1992年回國成立德勝（蘇州）洋樓有限公司時，他結(jié)合中國傳統(tǒng)文化給企業(yè)定下了這樣的價值觀：“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑�！�
        德勝大部分的員工都來自農(nóng)村。應用這樣的價值觀，德勝將他們轉(zhuǎn)變成為專業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人，并使他們成為出色的“好”員工。所謂的“好”員工，在德勝就是做好本職工作，不傷害別人和公司的利益。聶圣哲曾說：“我不認為一個平庸的博士比一個敬業(yè)出色的木匠對社會更有貢獻�！�
        精細管理造就“負責任”的員工
        德勝管理的核心體現(xiàn)在一本書上—《德勝公司員工讀本》，270頁的內(nèi)容，包括職工守則、獎懲條例等16個管理細則。小到個人衛(wèi)生，大到工程流程、質(zhì)量監(jiān)督都一一做了明確規(guī)定。
        從表面看，這個《讀本》與其他企業(yè)的員工手冊沒有多少區(qū)別，它之所以能真正成為員工行動的指南，是因為它對員工行為方式、工作流程和獎罰標準等，都規(guī)定到了細枝末節(jié)。比如規(guī)定員工要“講究衛(wèi)生，勤洗澡（爭取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā)（每月至少一次）”，“工作時談論與工作無關的話題或哼小曲、吹口哨，第一次罰款100元”等等。
        這種將管理對象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序和責任的精細化管理模式，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準，使每一個問題都有專人負責，而不是打亂仗，既強調(diào)全員管理，又涵蓋全過程管理。
        比如，在工程管理中，德勝通過制定施工工序流程使工藝規(guī)范化，讓員工有標準可循，“釘是釘，鉚是鉚”。旋空調(diào)塑料螺釘時，就不能用旋鐵螺釘?shù)姆椒▉硇�。工地上，一棟房子計劃�?個3寸L型彎頭，如果用了5個，員工就一定要寫出理由來。
        德勝遍布全國各地的1,000多名員工，就是按照這樣的規(guī)章流程在做事。負責監(jiān)督流程運轉(zhuǎn)的是德勝程序中心。此外，他們只有12個高管。
        精簡的組織架構(gòu)避免了人浮于事，也使高管能夠集中精力處理主要事務，難怪董事長聶圣哲一年有三分之一的時間都不用呆在公司。